Coșul de cumpărături
Nu sunt produse în coșul de cumpărături.
Cine suntem
Magazinul welovepuzzle.ro este operat de PINK MONKEY S.R.L., cu sediul în Str. Platanilor nr. 2, birou 1, 500470 Brașov, județul Brașov, România. Cod fiscal RO35897708, Registrul Comerțului J2016000758081.
Suntem operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru orice întrebare legată de datele tale ne scrii la contact@welovepuzzle.ro sau ne suni la 0735 73 03 59.
Ce date prelucrăm și de ce
| Ce date | De ce | Temeiul legal | Cât le păstrăm |
|---|---|---|---|
| Nume, adresă de livrare și de facturare, email, telefon | Ca să procesăm și să livrăm comanda, să emitem factura și să te putem contacta despre ea | Executarea contractului (art. 6(1)(b)) și obligație legală pentru facturi (art. 6(1)(c)) | 10 ani pentru documentele contabile, conform legii |
| Datele contului de client (email, parolă criptată, istoric comenzi) | Ca să îți poți vedea comenzile și să nu retastezi datele | Executarea contractului | Cât timp contul există; vezi secțiunea despre ștergere |
| Adresa de email, dacă te abonezi la newsletter | Ca să îți trimitem noutăți și oferte | Consimțământul tău (art. 6(1)(a)), retractabil oricând | Până când te dezabonezi |
| Date de navigare: pagini vizitate, produse văzute, sursa vizitei, tip de dispozitiv | Ca să înțelegem ce funcționează pe site și să măsurăm reclamele | Consimțământul tău din bannerul de cookie-uri | Maximum 14 luni |
| Recenzii și mesaje trimise prin formularul de contact | Ca să îți răspundem și, în cazul recenziilor, să le afișăm | Interesul nostru legitim de a răspunde clienților (art. 6(1)(f)) | 3 ani de la ultimul contact |
Nu prelucrăm date din categorii speciale (sănătate, convingeri, date biometrice) și nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta.
Datele de card
Când plătești cu cardul, datele cardului se introduc direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți Netopia Payments (mobilPay). Noi nu vedem, nu primim și nu stocăm numărul cardului sau codul CVV. Primim doar confirmarea că plata a reușit sau nu.
Conectarea cu un cont social
Poți alege să te conectezi cu contul tău Google sau Facebook, în loc de email și parolă. În acest caz primim de la furnizorul respectiv doar numele și adresa de email asociate contului, exclusiv ca să îți creăm sau să îți identificăm contul de client la noi. Nu primim parola ta, nu îți putem citi mesajele, contactele sau postările, și nu publicăm nimic în numele tău.
Poți oricând să oprești această legătură din setările contului tău Google, respectiv Facebook. Contul tău de pe welovepuzzle.ro rămâne, și îl poți folosi mai departe cu email și parolă, resetând parola.
Cui transmitem datele
Le transmitem doar celor de care avem nevoie ca să funcționeze comanda și magazinul:
- Firmelor de curierat prin care se livrează comanda: nume, adresă, telefon, ca să te poată găsi. În prezent lucrăm cu Sameday, DPD, FAN Courier, Cargus și Packeta. Lista se poate schimba în timp; la cerere îți spunem exact cine a livrat comanda ta.
- Netopia Payments, pentru plata cu cardul.
- SmartBill, programul prin care emitem facturile.
- Google (Analytics și Ads) și Meta (Facebook, Instagram), pentru statistici de trafic și măsurarea reclamelor, doar dacă ai acceptat cookie-urile corespunzătoare.
- theMarketer, platforma prin care trimitem newsletterul, dacă te-ai abonat.
- Autorităților, atunci când legea ne obligă.
Site-ul este găzduit pe servere din Uniunea Europeană. Unii dintre furnizorii de mai sus (Google, Meta) pot transfera date în afara UE, pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
Cookie-uri
Folosim cookie-uri strict necesare, fără de care site-ul nu funcționează (coșul, sesiunea, preferința de limbă), și, numai cu acordul tău, cookie-uri de statistică și de publicitate. Alegerea o faci în bannerul care apare la prima vizită și o poți schimba oricând din linkul „Consimțământ pentru cookie-uri" aflat în partea de jos a paginii.
Ce drepturi ai
Conform GDPR ai dreptul: să afli ce date avem despre tine, să le corectezi, să le ștergi, să limitezi sau să te opui prelucrării, să le primești într-un format portabil, și să îți retragi oricând consimțământul acolo unde pe el ne bazăm.
Îți exerciți oricare dintre ele scriind la contact@welovepuzzle.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile. Pentru ștergerea contului și a datelor, vezi pagina dedicată: Ștergerea datelor.
Dacă nu ești mulțumit de cum am tratat cererea, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, www.dataprotection.ro.
Modificări
Dacă schimbăm ceva important în această politică, actualizăm data de mai jos și, unde este cazul, te anunțăm pe email.
Ultima actualizare: 2 septembrie 2026.
